Пользовательское соглашение
1. Термины и определения
Интернет-магазин - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположен в сети Интернет по адресу curtis.com.ua. В рамках настоящего договора понятие Интернет-магазин.
Посетитель Сайта – физическое лицо, перешедшее на сайт curtis.com.ua
Пользователь – посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения.
Покупатель - Пользователь, оформивший Заказ в Интернет-магазине curtis.com.ua
Получатель – физическое лицо, получающее Заказ, оформленный Покупателем во время его доставки.
Продавец - интернет магазин curtis.com.ua (ФЛП Соколовский Игорь Владимирович)
Товар – предметы широкого пользования, представленные в интернет-магазине.
Заказ — оформлен запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Сайте.
2. Общие положения
2.1. Продавец ФЛП Соколовский Игорь Владимирович осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу curtis.com.ua
2.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продаж Товаров, изложенными в настоящем соглашении (далее – Условия продажи товаров).
2.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленном на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 641 Гражданского кодекса Украины.
2.4. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу через 10 (Десять) календарных дней с момента его опубликования на Сайт.
2.5. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта/Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте, оформление Покупателем Заказа без авторизации на Сайте.
Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента оплаты покупателем товара и оплаты через платежную систему.
Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, с целью осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мерах Продавца, о передаче заказа в доставку, а также другую информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
3. Предмет соглашения
3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобрести для личных, семейных, домашних и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу curtis.com.ua
3.2. Настоящее Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения описаны в каталоге Интернет-магазина.
4. Регистрация на сайте
4.1. Регистрация на Сайте осуществляется путем перехода по ссылке "Вход", расположенной в правом верхнем углу каждой страницы Сайта.
4.2. Регистрация на Сайте не обязательна для оформления Заказа.
4.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
4.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется немедленно сообщить об этом Продавцу, отправив соответствующее электронное письмо по адресу: office@curtis.com.ua
4.5. Общение Пользователя/Покупателя с операторами Call-центра/менеджерами и другими представителями Продавца должно строиться по принципам общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурной лексики, оскорбительных изречений, угроз и шантажа, независимо от того, как и кому они были адресованы.
4.6. Продавец имеет право отправлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера с помощью e-mail, viber и sms рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.д. Частота рассылок определяется продавцом в одностороннем порядке.
5. Товар и порядок совершения покупки
5.1. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации о Товаре Покупатель может обратиться к Продавцу с помощью контактов, указанных на сайте curtis.com.ua
5.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, Продавец имеет право исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, сообщив об этом Покупателю путем отправки соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при заказе или регистрации, или звонком оператора Call-центра Продавца .
5.3. В случае аннуляции полностью или частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
5.4. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Ответы на часто возникающие вопросы»
5.5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, что повлекло за собой невозможность надлежащего выполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
5.6. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий настоящий Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
5.7. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.
6. Доставка заказа
6.1. Способы и примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата». Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором Call-центра при подтверждении заказа.
6.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена границами территории Украины, если на Сайте не указана другая информация.
6.3. Задержки в доставке возможны из-за непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
6.4. Чтобы избежать случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 6. настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа, лицо осуществляющее доставку Заказа, имеет право требовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных получателя (п.10.3.).
6.5. Риск повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае не доставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения потери Заказа.
6.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально исходя из веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.
6.7. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненным в момент вручения курьером Товара Получателю.
6.8. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в Расходном ордере и оплачивает Заказ (без 100% предоплаты). Подпись в документах о доставке свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свои обязательства по передаче Товара.
6.9. Время пребывания курьера по адресу получателя ограничено 30 минут.
6.10. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки можно у менеджера, контактные телефоны для связи, указанные на сайте curtis.com.ua.
6.11. Пользователь понимает и соглашается с тем, что:
осуществление доставки — отдельная услуга, которая не является неотъемлемой частью покупаемого Покупателем Товара товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара с целью гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право возврат денег за Товар как таковой в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
7. Оплата товара
7.1. Цена товара указывается в национальной валюте Украины
7.2. Цена товара указывается на сайте. В случае неправильного указания цены заказа Покупателем Товара Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене или аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем, этот Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
7.3. Цена Товара на Веб-сайте может изменяться Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказ Покупателем Товар не подлежит изменению. Цена товара может дифференцироваться по регионам.
7.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт: Visa, Mastercard
7.4.1 В соответствии с положением ЦБ Украины «Общие принципы эмиссии и осуществления операций с применением платежных карт регулируются нормами законов Украины "О Национальном банке Украины", "О банках и банковской деятельности", "О платежных системах и переводе денег в Украине", Положение о порядке эмиссии платежных карт и совершении операций с их применением, утвержденном постановлением Правления Национального банка Украины» от 19.04.2005 № 137 - операции с банковских карт осуществляются держателем карты или уполномоченным им лицом.
7.4.2 Авторизация операций с банковских карт осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении этой операции. Мошеннические операции с банковскими карточками подпадают под действие статьи 190 УК Украины.
7.4.3 Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомерности на использование карты Продавец имеет право требовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
7.5. Продавец имеет право предоставлять скидки на товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
8. Возврат товара и денежных средств
8.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с разделом «Обмен и возврат», указанным на Сайте по адресу https://curtis.com.ua/ru/obmin-ta-povernennya/
8.2. Возврат Товара должного качества:
8.2.1. Покупатель имеет право отказаться от заказа Товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в течение 14 дней, за исключением дня покупки, за исключением Товаров, указанных в п. 8.2.4. настоящего Соглашения. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
8.2.2. В случае отказа покупателя от товара согласно п.8.2.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 3-х дней с даты поступления Возвращенного Товара на склад
8.2.3. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель имеет право отказаться от выполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 3-х дней со дня возврата Товара.
8.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:
8.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. 7.3.2. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара.
8.3.2. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись на чеке у курьера или в почтовом отделении, чем подтверждает соответствие товара его количество, комплектность и товарный вид. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду принимаются согласно пункту «Обмен и возврат» на сайте curtis.com.ua
8.3.3. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и другое не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков “Закона о защите прав потребителей”.
8.3.4. Требования по возврату уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 3-х дней со дня предоставления соответствующего требования «Закона о защите прав потребителей»).
8.4. Возврат средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или наличными. Способ должен быть указан в поле заявления на возврат Товара.
8.5. При передаче товара, возвращаемого курьеру, необходимо при себе иметь документ подтверждающий личность.
9. Ответственность
9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю в результате ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине Curtis.com.ua
10. Конфиденциальность и защита информации
10.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с Законом Украины "О защите персональных данных"
10.2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, пароль.
10.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе с целью выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках этой Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms рассылок, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества предоставляемых Продавцом услуг.
10.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение ), извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, кроме трансграничной передачи, если потребность в ней возникла при исполнении обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.