Возврат и обмен

Возврат или обмен товара:


Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" покупатель имеет право обменять или вернуть товар обратно в магазин в период 14 дней. Есть два случая возврата или обмена: товары с браком (ненадлежащего качества) и товары без брака (надлежащего качества), которые по каким-либо причинам не подошли покупателю.

Возврат или обмен товара надлежащего качества:


Покупатель может вернуть или обменять товар, если:

  • товар без механических повреждений
  • товар и его упаковка не были повреждены, все бирки и ярлыки на месте;
  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования: отсутствуют следы использования, царапины, сколы, потертости и т.п.;
  • если товар был упакован в одноразовую блистерную упаковку – он принимается, если упаковка не раскрывалась;
  • товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка.

Для обмена или возврата товара ненадлежащего качества:

1. Сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
2. Сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств;
3. После получения товара в течение трех рабочих дней мы вернем Вам деньги или другой товар.
Все услуги перевозчиков или комиссии, перевод средств проходят за наш счет.

Для обмена или возврата товара надлежащего качества:

1. Сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
2. Сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств;
3. После получения товара в течение трех рабочих дней мы вернем Вам деньги или другой товар.
Все услуги перевозчиков или комиссии, перевод средств проходят за счет покупателя.


Обмен и возврат товара осуществляется через Новую почту или по физическому адресу: г. Хмельницкий, ул. Панаса Мирного 28/2.

Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", компания может отказать в обмене или возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену 


Реквизиты для обратной отправки заказа через Новую почту:

г. Хмельницкий
ул. Старокостянтиновское шоссе, 2/1б (ТЦ "Агора")
Новая почта
Отделение №15
Соколовский Игорь Владимирович
+380965569665

Возврат денежных средств покупателю

Возврат средств производится после получения товара.
Возврат средств производится на карточку или денежным переводом в отделение Новой почты.
Возврат средств производится в течение 3 дней с момента получения посылки на отделении Новой почты.